Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons les données de votre agence et de vos clients.
Dernière mise à jour : 9 juin 2026
1. Responsable du traitement
Lokko (Casablanca, Maroc) est responsable du traitement des données collectées via la plateforme. Pour toute question : contact@lokko.ma.
2. Données que nous collectons
- Données de compte agence : nom de l’agence, email, téléphone, identifiants de connexion.
- Données métier : véhicules, réservations, contrats, factures et documents que vous téléversez.
- Données de vos clients : identité, coordonnées, pièces d’identité et permis, que vous saisissez ou importez en tant que responsable de ces données.
- Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type d’appareil, à des fins de sécurité et d’amélioration du service.
3. Finalités
Nous utilisons ces données pour :
- Fournir et faire fonctionner la plateforme (réservations, contrats, facturation, notifications WhatsApp).
- Assurer la sécurité, prévenir la fraude et résoudre les incidents.
- Améliorer le service et fournir le support client.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités (assistant IA, OCR de documents, mapping d’import, génération de visuels marketing) reposent sur des modèles d’IA tiers (Anthropic, Google). Les données transmises à ces services le sont uniquement pour exécuter la tâche demandée et ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques strictement pour faire fonctionner le service :
- Supabase — base de données et stockage de fichiers.
- Vercel — hébergement de l’application.
- Anthropic & Google — fonctionnalités d’IA.
- Fournisseur WhatsApp — envoi des notifications.
6. Conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (notamment comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
7. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit et au repos. L’accès aux données de chaque agence est cloisonné. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé.
8. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lokko.ma.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification importante vous sera notifiée via la plateforme ou par email.